Estoy conectado a la red, pero mi equipo dice "Sin Internet"
Este problema suele significar que tu equipo se comunica bien con el módem/router, pero el módem no está logrando salir al mundo exterior.
1. Comprobaciones iniciales:
Si estas usando cable ethernet: Comprueba que tu cable ethernet este bien conectado al equipo y al punto de conexion del otro extremo, desconecta el cable y conectalo nuebamente para estar seguro y comprueba si el problema se resolvio.
Si estas en wifi: Apaga la interfaz wifi de tu ordenado, en windows 11 presiona el icono de wifi en tu barra de tareas y en el menu desplegable que aparece haz clic sobre para desactivarlo, normalmente estando acivado aparece en color azul y desactivado en gris, enciendelo de nuevo clicando de nuevo sobre el y comprueba nuevamente tu conexion.
1. La regla de oro: Reinicia el módem y tu equipo
Qué hacer: Primero prueba reinciando to computadora o celular si esto no lo resuelve, Apaga o desconecta el módem de la luz durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Por qué ayuda: El 80% de los problemas de red se solucionan liberando la memoria y los procesos trabados de estos equipos.
2. Olvida la red y vuelve a conectarte
En Windows/Mac/Celular: Ve a la configuración de Wi-Fi, selecciona la red que te está dando problemas y haz clic derecho y seleciona en "Olvidar red" o "Quitar red". (Como acceder al menu configuracion click aquí)
Qué hacer después: Vuelve a buscarla, introduce la contraseña e intenta navegar de nuevo.
3. Comprueba otros dispositivos
Qué hacer: Revisa si tu celular o el de un compañero sí tienen internet en esa misma red.
Si nadie tiene internet: El problema es del proveedor del servicio (ISP). Reportarlo al equipo de TI/Soporte.
Si los demás sí tienen: El problema está guardado específicamente en tu equipo. Continúa con el siguiente paso.
4. Ejecuta el solucionador de problemas (Solo Windows)
Qué hacer: Haz clic derecho sobre el icono del mundo o del Wi-Fi (abajo a la derecha, junto al reloj) y selecciona "Solucionar problemas de red" o "Diagnosticar". Deja que el sistema intente repararlo automáticamente,
Una vez realizadas estas comprobaciones si el problema persiste levanta un ticket de soporte IT
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