Si estás intentando cargar tu lista de productos al portal de compras y el sistema presenta un error, generalmente se debe a uno de los siguientes motivos relacionados con el formato del archivo.

A continuación, te explicamos las causas más comunes y cómo solucionarlas rápidamente:

❌ Causa 1: Incluir imágenes dentro del archivo Excel

El sistema no puede procesar imágenes incrustadas dentro de las celdas del Excel. Si intentas hacerlo, la carga fallará automáticamente.

• La Solución: 1. El archivo Excel solo debe contener texto y números (la información de los productos). 2. Si necesitas enviar fotos de los productos, debes guardarlas en una carpeta en tu computadora, comprimir esa carpeta en un archivo (ZIP o RAR) y cargarla por separado en la sección dedicada a "Archivos complementarios" en el portal.
  

❌ Causa 2: No usar la plantilla oficial del portal

El sistema está programado para leer un orden y formato de columnas específico. No puedes utilizar cualquier archivo Excel propio, ya que el portal no lo reconocerá.

• La Solución: Descarga siempre la plantilla especial que te proporciona el portal de compras para la carga de listas de productos, llena los datos sobre ella y vuelve a intentar la carga.
  

❌ Causa 3: La plantilla descargada está dañada o corrupta

En ocasiones, el archivo de la plantilla se descarga con errores de red o se corrompe al manipularlo, lo que impide que el portal lo procese correctamente.

• La Solución: Lo primero que debes hacer es descargar una plantilla nueva y limpia desde el portal. Una vez que la tengas, tienes dos opciones para proceder:

🔄 Opción A: Copiar y pegar (Recomendada para listas largas)

1. Abre la plantilla dañada (donde ya tenías tus productos anotados) y abre también la nueva plantilla que acabas de descargar.

2. Selecciona únicamente los datos de los artículos (sin incluir los encabezados de las columnas) y cópialos.

3. Pégalos en la nueva plantilla utilizando la opción "Pegar como valores" (para evitar arrastrar formatos erróneos).

4. Guarda el nuevo archivo e intenta la carga otra vez.

✍️ Opción B: Llenado manual (Recomendada para listas cortas)

1. Abre la nueva plantilla limpia.

2. Transcribe o escribe manualmente la información de tus productos directamente en las celdas correspondientes.

3. Guarda el archivo y realiza la carga en el portal.

💡 Consejo rápido: Antes de subir cualquier archivo, asegúrate de que no tenga celdas combinadas, fórmulas rotas o caracteres extraños que puedan confundir al sistema.